HP FDP (Reclame Aqui)

Boa tarde Leandro,

Acabei desistindo de processar, mas agora chegou ao fim qualquer tipo de relação com a tal hp"eta", afinal trata-se de uma chupetinha de empresa que não possui atendimento, suporte ou qualquer preocupação com o que vende e faz...

Como profissional de marketing, possuo uma regra de que, quem reclama, quer continuar utilizando, só que há um limite para reclamar, até a desistência por completo, essa regra para o BR, perdesse ao utilizarmos a regra da memória curta do brasileiro, o que não é o meu caso, até por isso construi um blog que ficará por um bom tempo na interné: http://hproblema.blogspot.com/

Olha o meu enredo, em resumo, já que o desgaste foi absurdo!

Adquirido na Alemanha, em novembro de 2006, um mês lá, funcionando bonitinho, desembarcou no BR não ligou mais, um amigo que ia voltar depois do ano novo, levou de volta, trocaram placa mãe, memória, processador, isso porque essa primeira tentei a solução em terceirizadas da HP aqui no BR, eles não possuem rede própria de atendimento.

6 meses depois, meu amigo trouxe de volta, nesse período ele ficou usando lá sem problemas, aqui no BR funcionou bem por uns 2 meses então começou falhar o hardware de wireless, até via cabo rj45 parou... sensacional, veio a óbito pela 2ª vez, tentando contato com a HP, as mesmas informações e bla bla bla.... 

voltou para Alemanha, onde trocaram a placa mãe novamente e disseram que poderia sim, ser solicitada a HP do BR lá, mas não disseram como, enfim, voltou ao BR e não durou 1 mês... então me rendi a soluções tupiniquim e procurei a empresa TOPSYS (www.topsys.com.br) que não conseguiu arrumar a minha placa mãe e acabou a trocando por um modelo bem inferior mantendo todos os acessórios que já possuía, ram, hd etc... 

De fato funcionou por 4 meses e agora está lá de novo, ainda na garantia do serviço, mas assim que voltar não fará mais parte da minha vida, pretendo me desfazer em definitivo.. do equipamento e da marca que represente qualquer outro produto... camera, impressora, papel, até papel higiênico se estamparem a marca eu não compro....

Falando em prejuízos financeiros, serei breve e minimalista, foram mil euros no notebook, na época com todos os impostos do cartão, saiu por 3.100 reais, mais os 600 reais cobrados pela topsys, não inseri as passagens, o sentimento de desprezo com que fui atendido e tão pouco a "solução" que não obtive, já que pelo que vejo a HP não vende solução e sim problema e produto de segunda.

Desculpe o e-mail longo e estou publicando já na integra seu e-mail com esta minha resposta no blog.

Abraços,

Henrique

2008/10/28 Leandro Bezerra 

Bom dia Henrique!
 
Fui mais um felizardo da HP (Hijos de Puta) ao adquirir o notebook da série Pavilion. A resposta que você recebeu (li sua reclamação no www.reclameaqui.com.br) deste lixo de empresa foi a mesma que recebi, porém adquiri este equipamento nos EUA e lá existe uma espécie de Procon que faz o intermédio entre consumidores e empresas (www.bbb.org) porém nada foi resolvido, a HP ficou registrada com uma empresa que não solucionou meu problema e eu no prejuízo. Tenho todo o histórico do que fiz e das respostas da HP Brasil. Caso você realmente entre com uma reclamação em massa contra esta empresa, pode contar comigo!
 
Abraços!!
 
 
Leandro Bezerra
 
 

"Não existe derrota capaz de destruir quem nasceu para vencer" 

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Henrique D´Agostini
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