A HP CENSURA

Sinceramente ainda não entendi porque a HP criou um fórum, se continuam não resolvendo os problemas dos usuários.


O pior é que quando solicitamos ajuda, encaminhamento, não dão um telefone que não atende, um chat robotizado e um atendimento que não resolve problemas...


Ainda lembro do slogan "HP Solutions" hahahaha... Meu prejuizo só termina quando a empresa devolver o dinheiro e levar essa bosta de notebook embora, do contrário, me empenho para que os demais cidadãos consumidores que adquiriram essa merda, tenham um final feliz nessa triste experiência de consumo.

Primeiro negam acesso as informações que podem esclarecer.

Depois te banem por dizer a verdade, esclarecida em diversos outros sites.

Motherboard HP Pavilion DV6000

Não deixem de conferir no fórum da própria fabricante, diversas reclamações sobre a linha DV6000

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware/Motherboard-HP-Pavilion-DV6000/td-p/2578

Re: Motherboard HP Pavilion DV6000

Extraido do forum da HP.


Re: Motherboard HP Pavilion DV6000
em 22-09-2010 11h36

Entendo que este espaço é destinado para esclarecimento de Dúvidas porém sou consumidor dos produtos Hp á 5 anos quando comprei minha primeira calculadora HP12C e estou me sentindo grande descaso da companhia desde 2009 , o caso que aconteceu comigo é o descrito abaixo

Possuo um total de dezeseis Equipamentos sendo Quatro notebooks DV6000, um DV9000 e 11 calculadoras 12C .
Entrei em contato com o suporte técnico em outubro de 2009 afim de obter solução definitiva do problema no chipset BGA da série mencionada. Fui orientado através do chat on-line da HP a buscar suporte Técnico particular inclusive me passaram o endereço da assistência Técnica que fica na Rua Américo Brasiliense, 1490 - CJ 71 - Chácara Sto. Antônio - SP/SP. Obedecendo as instruções que me foram passadas, levei pessoalmente o equipamento DV9000 que havia dado problema na solda do chip BGA a mencionada assistência Técnica que não conseguiu um diagnóstico eficiente e me devolveu o respectivo valor que havia pago pelo conserto (R$450,00). Entrei em contato novamente e me passaram outra assistência técnica situada na Rua Eça de Queiroz 615 Vila mariana que enviei o equipamento através de um portador. Feito isso me consertaram o respectivo equipamento em fevereiro-2010 e durou até agora outubro-2010.

Por possuir um processador mais possante (turion 2x) o DV 9000 apresentou problemas primeiro em outubro 2009 já dois dos dos quatro DV6000 por possuir processadores intel C. apresentaram problemas agora Julo e Setembro-2010.

Hoje liguei no Disk-suporte ás 9:30am e falei com atendente Diogo que me disse que houve um Recall dos equipamentos porém, o prazo para reparo era limitado até 31 de Dezembro 2009, após essa data tenho que procurar suporte particular nos endereços acima mencionados.

Deixo minhas perguntas :
Cadê o respeito com o Cliente/Consumidor ? Pois me fizeram gastar R$400,00 no reparo do equipamento sendo que na verdade se trata de um problema de engenharia. Até aí tudo bem ninguem é perfeito mas Porque não me avisaram em 2009 quando houve o primeiro contato ?
Sei que não vem ao caso mas temos como exemplo a Toyota que por ser a maior montadora do mundo também fabricou carros com defeito e na divulgação do Recall não estipulou nenhum prazo limíte para reparo.
Ainda tenho mais um DV6000 que está em perfeito estado de funcionamento mas Oque vou fazer com esse equipamento que me desculpem a classificação mas para mim não há outro termo a não ser se tratar de uma "bomba relógio" que a qualquer momento pode apresentar problemas .

Entendo que qualquer equipamento eletrônico está sujeito a defeitos com o decorrer do tempo mas neste caso o problema será contínuo, esse será como um pagamento de aluguel pagar R$400,00 por seis meses de uso do Notebook.
Tenho outros equipamentos praticamente a mesma idade que não apresentaram nenhum problema, resta-me resaltar que o problema é da Série DV pois o restante está em perfeito funcionamento inclusive um Servidor DL160 que foi a solução que eu precisava e não estou tendo nenhum problema,inclusive achei muito melhor que um servidor GELADEIRA da PowerEdge que foi substituido. Mas por outro lado estou me sentindo LESADO como consumidor dos produtos HP que ainda tenho uma opinião geral muito positiva mais sinto na pele o DESCASO que estou sofrendo, em momento algum os equipamentos foram submetidos a sobrecarga de capacitade, sou Contador e uso os equipamentos para rodar planilhas de excell, email etc ....

Deixo aqui meu manifesto e Acredito em um possível contado da HP para solucionar meu problema, Não vejo problemas em pagar, pessoalmente penso que compensa pois acho o equipamento MUITO BOM ! mas desde que o diagnóstico seja eficiente.


Sds
Wesley S.M

a HP CENSURA! (Mensagens editadas e removidas)

Mensagens editadas e removidas
De: bia_bodhisattva
Para: iquehd
em 21-09-2010 7h15
Adicionar bia_bodhisattva a amigos
Ignorar bia_bodhisattva
Olá iquehd,

Embora a HP não faça modificações a mensagens de forma leviana, editei duas mensagens e removi quatro por violarem as Regras de Participação do Fórum. As duasmensagens violam as regras em relação à publicidade de blogs pessoais:

Seja relevante. Certifique-se de que as suas contribuições sejam relevantes para o fórum e para o painel ou categoria específicos onde você está publicando-as. Caso tenha uma nova pergunta, inicie um novo tópico, ao invés de interromper uma conversa. Solicitações aos membros para que se inscrevam em, participem de, ou comprem alguma coisa nunca são relevantes.

As restantes mensagens estavam em violação das Regras de Participação a nível de discursos/pancadas, comentários não construtivos, e publicidade de blogs pessoais:

Seja respeitoso. Respeite os colegas usuários mantendo um tom positivo, e os comentários construtivos.

Pense antes de publicar: Você não poderá utilizar, ou permitir que outros utilizem, o seu registro de afiliação para publicar ou transmitir: a) "Discursos", "pancadas" ou ameaças legais contra a HP, outra empresa, ou qualquer pessoa.

Agradecemos a sua cooperação!

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum de Suporte HP

Sony faz recall de 500 mil VAIOs por superaquecimento

Caso de empresa a ser seguido.

Atualmente utilizo um Sony Vaio que nunca me deu um problema, nem me decepcionou, diferentemente da HP que foi meu primeiro e ultimo equipamento dessa conceituada marca no mundo da ficção científica.

Sony faz recall de 500 mil VAIOs por superaquecimento

acessado em 30/06/2010 - http://www.adnews.com.br/negocios.php?id=105564

A Sony anunciou nesta quarta-feira (30) que cerca de 535 mil notebooks Vaio vendidos no mundo podem sofrer o risco de superaquecimento e que está disponibilizando um software em seu site para resolver o problema.

A Sony afirma que houve 39 casos de superaquecimento, todos registrados fora do Japão. Alguns deles resultaram em danos ao computador. Nenhum relato de ferimentos nos usuários foi registrado, segundo a companhia.

Separadamente, a Sony anunciou um recall voluntário de 233 mil notebooks nos Estados Unidos, alertando que o superaquecimento representa um "risco de queimadura" aos usuários.

Uma porta-voz da Sony não estimou os possíveis custos da companhia resultantes do problema.

Alerta no Brasil

No Brasil, a Sony informa que nenhum caso foi identificado, mas recomenda aos usuários dos modelos VPC-F111FB, VPC-F112HB ou VPC-CW25FB a fazer a atualização do firmware das máquinas. O programa visa prevenir "um possível mau funcionamento do sistema de gerenciamento interno da temperatura".

"Em raríssimos casos a falha nesse sistema pode resultar em superaquecimento, o que pode causar deformação no teclado ou em partes do gabinete", afirma a Sony Brasil em comunicado.

Os proprietários dos modelos citados devem entrar em contato com a Central de Atendimento ao Consumidor Sony, no telefone 4003-7669 para capitais e regiões metropolitanas ou no 0800-880 7669 para demais regiões. Outras informações também podem ser obtidas no site www.sony.com.br.

Fonte: Reuters 

Autoridades chinesas dizem que os portáteis da HP têm defeitos

Depois de 170 queixas, as autoridades chinesas confirmaram hoje a existência de placas gráficas e ecrãs defeituosos em vários modelos de portáteis da HP.

A Direcção-Geral da Supervisão de Qualidade, Inspecção e Quarentena da China (DGSQIQ) anunciou no seu site ter averiguado e confirmado as queixas que vários clientes chineses apresentaram desde 2007.

Os defeitos agora confirmados estarão na origem do sobreaquecimento e aparecimento de ecrãs negros em portáteis HP.

A DGSQIQ acrescentou ainda que, além dos defeitos de fabrico, a HP também terá desrespeitado as leis de protecção do consumidor ao não dar provimento às "três garantias" (reparação, recompensa financeira, ou substituição da máquina) previstas para a resolução de reclamações.

De acordo com a Reuters, há seis modelos de portáteis da HP com defeitos (Pavilion DV2000, Compaq Presario v3000 e HP 541 são algumas das denominações referidas).

A líder da informática mundial já reagiu: "A HP já está a par das conclusões da DGSQIQ. Estamos a trabalhar num plano detalhado para assegurar que todos os pontos são correspondidos e, em breve, vamos dar a conhecer esse mesmo plano".

Para a HP chinesa trata-se de uma situação delicada: de uma só vez passou a ser monitorizada pela DGSQIQ, o Ministério da Indústria e Tecnologias da Informação e ainda da Administração do Estado para Indústria e o Comércio.

fonte:

http://aeiou.exameinformatica.pt/autoridades-chinesas-dizem-que-os-portateis-da-hp-tem-defeitos=f1005408

HP C750BR - NÃO COMPREM!!!

Com base nos e-mails abaixo, recebidos de mais uma usuária da HP que se sentiu lesada após 13 meses da data de aquisição, seu equipamento ter pifado em definitivo.

O que será o apagão da marca HP.

Notem que o problema não fica mais por conta apenas em processadores de imagem NVIDIA e sim pela baixissima qualidade de fabricação da marca HP.

São muito bonitos, bem acabados externamente, mas por dentro não passam de lixo.

Quem pode evitar, faça para não se decepcionar.

Henrique D'Agostini

O meu, tem essa configuração, o que vc condenaria?
Desculpe estar perguntando tanta coisa, mas é que tenho que contar com a ajuda dos outros para aprender estas coisas, já que os técnicos nem sempre dão a informação técnica corretas.
Quer seja por não dominar o assunto, quer seja por má fé, algumas vezes.


Grata

Nome do produto	C750BR
Número de produto	KM730LA
Microprocessador	Processador Intel Celeron M 540 de 1,86 GHz
Cache do microprocessador	Cache L2 de 1 MB
Memória	1024 MB
Gráficos de vídeo	Intel Graphics Media Accelerator X3100
Unidade de disco rígido	120 GB (5400)
Unidade multimídia	SuperMulti DVD±R/RW com suporte a dupla camada
Tela	Monitor HP WXGA de 15,4 pol., widescreen, alta definição e tecnologia BrightView (1280 x 800)
Fax/Modem	Modem de 56 K de alta velocidade
Placa de rede	10/100BASE-T Ethernet LAN integrada
Conectividade sem fio	802.11b/g WLAN
Som	Alto-falantes Altec Lansing
Teclado	Compatível com 101 teclas
Dispositivo apontador	Touch Pad com pad dedicado de rolagens vertical e horizontal
Portas externas	3 USB 2.0 1 RJ-11 1 RJ-45 1 saída de fone de ouvido (estéreo) 1 entrada de microfone Saída de TV (S-vídeo) VGA
Alimentação	Adaptador AC de 65 W Bateria de íon de lítio com seis células (2,0 Ah)

Claudia Simone Barros

Percebi, após um 5 meses de uso, o cooler funcionando mais rápido e liguei para a HP e fui informada que uma atualização(via internet) foi enviada para evitar o superaquecimento, após varias queixas neste modelo. O notebook parecia um secador de cabelo de tão alto que o cooler ficou funcionando.
Neste momento uma empresa decente já faria o recall.
Após mais uns 4 meses, ele começou desligando sozinho, porém de forma rara.
Pensei que eram as atualizações do Vista.
Um mês após a garantia acabar, só fez piorar. Parece uma bomba relógio programada para explodir após o término da garantia. Não abre o sistema operacional. Fica reparando o tempo todo, ou então até abre normalmente, mas desliga, logo em seguida. O wirelless sempre funcionou bem.
O tecnico diz que deveria trocar a placa mãe, mas que só encontrou por 600,00 e não compensa.
Já decidi que vou vender as peças.
Por sinal anunciei no Mercado Livre.
Outra coisa que decidi, foi não querer mais notebook.
Vou me virar sem um.
Mais tarde, depois que a raiva passar, vou comprar o NETBOOK, provavelmente SONY.
Havia observado que eles montavam estas máquinas de forma precária, mas não sabia do trabalho escravo. Por sinal o teclado veio, meio torto, mais como funcionava, não liguei. Falta de experiência no assunto. E só comprei o HP, pois um colega de trabalho me indicou. Estou afim de esganá-lo agora.
O trabalho escravo, agora é mais um motivo para não querer isto.
Só tenho, agora, um pc em casa, por sinal DELL que veio de fábrica com a fonte quebrada (uma frustração vc tirar um objeto novinho e caro de uma caixa e ele não funcionar, quando liguei para a DELL, me fizeram desmontar o pc todinho para detectar que era a fonte e só depois que mandaram o técnico). Mas resolveu.
Vou mandar montar um pc, é melhor!!
Tive um pc montado por um técnico que trabalha na sua própria casa.
O melhor pc de minha vida, passou uns dez anos comigo e nunca me esquentou a cabeça.
Por sinal só me desfiz dele (com dó no coração) por que depois deste tempo todo, tive que trocar a placa mãe (que já estava cansada, a bichinha!!!) e não encontrava no mercado de tão velhinha que era.
Bem diferente destas grandes empresas em que vc é só mais um número, ou seja, mais um besta....

Desculpe o desabafo de hoje, mas como sei que tens um blog sobre esta assunto, acho que é mais um relato para formar suas deduções sobre o que escreve.


Grata

Claudia Simone Barros

Antes fossem só os notebooks

Meu pai adquiriu há pouco mais de 1 ano um servidor HP, resumindo a placa-mãe queimou não tem conserto e uma nova é o preço de um novo servidor, assim é melhor jogar no lixo o dinheiro que foi investido a muito suor para aquisição.

MAIS UM PRODUTO HP POLUINDO O MEIO AMBIENTE!

Com base nesse raciocínio lógico, cai muito bem a calhar esse video que encontrei na internet.

Falha atinge modelos NACIONAIS TAMBÉM!!!

Bom eu já sabia, mas para confirmar minha teoria a pratica recebi e-mail hoje do André que tem um modelo com terminação BR que apresentou os mesmos problemas, a diferença é que a HP diz não cobrir por ter passado da garantia, é brincadeira!!!

Mesmo não estando no recall do site que lhe passei, se tiver dentro do prazo de 2 anos da emissão da nota fiscal você pode sim solicitar assistência técnica.

Uma vez na assistência técnica pelo código de defesa do consumidor, eles tem 30 dias para lhe entregar a máquina ou lhe ressarcir no valor mínimo (entenda sem juros) da nota fiscal recomprando o equipamento.

Vivemos em um Brasil de Telefônicas, HPs e por ai vai!!! Faltam bons representantes que se comprometam com o que cumprem, ai a vantagem da internet, o que estiver escrito, fica escrito aqui, tornando-se referência para quem escreveu, seguir.

Tenho um HP aqui que já queimou 6 vezes, mas não dá problema há mais de 6 meses, A primeira queima foi com 1 mês, logo q pousou no BR, voltou 2 vezes para a Alemanha pq o Brasil não quis me poupar a viagem, bem queimou de novo, trocando placa-mãe, processador, ram, hd o que era possível e impossível, contudo é defeito de projeto mesmo, uns mais cedo outros mais tarde, mas todos irão queimar antes que se espere.

Arrumei o meu na empresa TopSys (www.topsys.com.br) que deu 6 meses de garantia no serviço e por isso as outras vezes a partir da 3ª queima foram consertadas pela quantia de 600 reais.

Financeiramente superou em mais de 4mil reais meu prejú, sem colocar as viagens.

Depois desse notebook, adquiri outros 4 modelos, nenhum mais HP e não pretendo nunca mais comprar HP, compro CCE mas não compro HP, alias a CCE me tratou muito melhor que a HP e o notebook deles até hoje em 1 ano e meio nunca me deu problema, até porque ele é todo INTEL.

O que uso atualmente é um sony vaio, funcionando perfeitamente, tô com o hp encostado aqui para rifar por míseros 1300 reais que é o valor de cotação dele hoje, mas nem de perto a tristeza e prejuizo que essa marca HP me deu!!

Abs,

Henrique

- Ocultar texto das mensagens anteriores -

2009/9/22 André Pugliesi <andrepugliesi@yahoo.com.br>

É um HP Pavilion dv2247br... Não está mais na garantia, que era de um ano. Tenho ele há apenas dois anos!! Me custou 3 mil reais. Estou simplesmente TRANSTORNADO. Já liguei na HP e eles disseram que não podem fazer nada, que o meu modelo não está no recall. Sem contar que a ligação quase não dava para ouvir. --- Em ter, 22/9/09, iQue <iquehd@gmail.com> escreveu: De: iQue <iquehd@gmail.com> Assunto: Re: Problema com HP Para: "André Pugliesi" <andrepugliesi@yahoo.com.br> Data: Terça-feira, 22 de Setembro de 2009, 17:45 Qual o modelo dele?! Para a HP o reconhecer como nacional tem de ter no final do modelo a escrita BR. Está na garantia?! No meu blog (http://hproblema.blogspot.com/) há várias histórias e links interessantes de sites referentes ao problema, adiantando um dos links http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01319037&lc=pt&cc=br&dlc=pt&product=3432960〈=pt 2009/9/22 André Pugliesi <andrepugliesi@yahoo.com.br> Nacional, comprei em uma loja aqui de Curitiba há dois anos. --- Em ter, 22/9/09, iQue <iquehd@gmail.com> escreveu: De: iQue <iquehd@gmail.com> Assunto: Re: Problema com HP Para: "André Pugliesi" <andrepugliesi@yahoo.com.br> Data: Terça-feira, 22 de Setembro de 2009, 17:25 é nacional ou importado! 2009/9/22 André Pugliesi <andrepugliesi@yahoo.com.br> Olá Henrique... Vi o seu problema no site Reclame Aqui. Pois bem, acabei de ter um grave problema também com um notebook HP. De um dia para o outro, ele SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR. Levei em uma assistência técnica autorizada e foi verificado um problema irreparável na placa mãe, provavelmente no gerenciador de energia. E como uma placa mãe é caríssima, perdi o notebook, já que seria mais viável comprar um novo do que fazer essa troca. Meu notebook não está mais na garantia e não é um dos modelos incluídos em um recall recente da marca. Gostaria de saber como você resolveu o teu problema (se é que foi possível), como ficou essa questão. Muito obrigado. André Pugliesi Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top 10 - Celebridades - Música - Esportes

Enquanto isso a plagiadora continua em ação!!! O negócio é copiar dos melhores mesmo e isso a HP faz mal há anos!!! Já que normalmente seus equipamentos queimam e ninguém sabem arruma-los!!!

Novos portáteis da HP Envy parecem MacBooks Pro

A HP tem novos portáteis de 13 e 15 polegadas, que apostam no design e na qualidade de construção para fazer a diferença.

Os novos Envy são esguios, feitos em metal, com um design muito semelhantes ao dos MacBook Pro

Os portáteis HP Envy estão disponíveis em modelos de 13 e de 15 polegadas, têm um design apelativo com chassis em metal e incluem as mais recentes tecnologias.

O modelo de 13 polegadas inclui um chassis de metal com menos de 2,5 centímetros de espessura e um peso de 1,7 kg. No campo do hardware, o Envy inclui um ecrã com um brilho de 410 nits e uma gama de cor de 82 por cento, o que o coloca acima da média. Há, também, em opção uma bateria slim, que aumenta a autonomia da máquina para até 18 horas sem sacrificar o perfil esguio do Envy.

Os gráficos estão a cargo de uma Mobility Radeon HD 4330 e um chip integrado da Intel, sendo que a máquina muda entre estas duas placas consoante a necessidade de maior desempenho ou maior autonomia. No campo dos processadores, a HP escolheu os modelos Core 2 Duo.

O modelo Envy de 15" inclui também um chassis de metal com 2,5 cm de espessura e 2,3 kg de peso. Este portátil foi feito a pensar no desempenho, pelo que a HP decidiu usar os processadores Core i7 e um máximo de 16 GB de RAM DDR3. Os gráficos são assegurados pela Radeon HD 4830 com 1 GB de RAM.

Estes portáteis deverão começar a ser vendidos nos EUA a partir de Outubro, com um preço de 1699 dólares (cerca de 1150 euros) para o modelo de 13", e 1799 dólares (cerca de 1200 euros) para a versão de 15 polegadas.

Contactada pela Exame Informática, a HP diz não haver planos para lançar estes portáteis em Portugal.

Disponivel em: http://aeiou.exameinformatica.pt/novos-portateis-da-hp-envy-parecem-macbooks-pro=f1003451

Na tendência da Web 2.0

É uma piada, só pode! Ou seria o suprassumo da terceirização dos problemas fingindo ser web2.0, enfim é hp, tornando sua vida cada vez mais complicadas e investem muito em produtos de péssima qualidade para isso! Só quem tem sabe a dor de cabeça que é!!!

Na tendência da Web 2.0

[16/9/2009 - 00:00] - HP cria comunidade de suporte on-line para clientes brasileiros

Como parte dos esforços para oferecer aos consumidores uma experiência melhor de suporte técnico, a HP anunciou o lançamento de um programa especial para auxiliar os clientes a obter respostas de maneira rápida e eficaz, em língua portuguesa. O novo fórum de suporte on-line entre consumidores, em português (www.hp.com.br/suporte/forum), permite que os membros conectem-se e troquem opiniões e sugestões, além de obter respostas às dúvidas a respeito dos produtos da marca.

O programa é um reflexo das mudanças na forma como os clientes da HP compartilham informações e se comunicam no mundo virtual. De acordo com a Nielsen Online, o acesso a comunidades on-line já alcança 80% dos usuários de Internet no Brasil. Além disso, a participação nessas comunidades representa um em cada quatro minutos de navegação.

"A adoção de soluções Web 2.0 representa uma grande evolução nos serviços de suporte ao cliente", afirmou Tara Bunch, vice-presidente, Global Customer Support Operations da HP. "Oferecer uma alternativa em língua portuguesa para que nossos consumidores troquem informações e possam auxiliar uns aos outros e obter melhor suporte online ajuda-nos a alcançar nossas metas de melhorar a satisfação do cliente em todo o mundo", conclui.

O fórum é dividido em diferentes categorias baseadas em tópicos diversificados como sistemas operacionais, rede sem fio para notebooks e problemas de impressão, entre outros. Os membros da comunidade também podem personalizar sua experiência com a HP incluindo marcadores nos principais grupos e mensagens ou adicionando RSS para acompanhar novas inserções nos tópicos principais. A HP realizará o monitoramento do fórum para ajudar a identificar questões de suporte comuns e promover melhorias em seu site.

http://www.clientesa.com.br/online/default.asp?pag=matintegra&matID=37216

HP pode comprar Microsoft, diz Gartner

Quando isso acontecer, migro em definitivo para Apple e passo a utilizar meus pcs com LINUX apenas!!!!

HP pode comprar Microsoft, diz Gartner

15/09/09

A era das grandes aquisições está apenas começando. Esse foi o tom da palestra de Donald Feinberg, chairman e consultor emérito do Gartner, durante o painel de abertura da conferencia anual "O futuro da TI", realizada pela consultoria, em São Paulo.

Na visão do analista, o negócio realizado entre a Oracle e a Sun no ano passado abriu as portas para uma serie de grandes aquisições que ainda estão por vir e que darão origem aos chamados megafornecedores, capazes de atender a todas as necessidades dos usuários de TI.

"O que falta para a HP atualmente? Software. Eles já têm uma área, mas ainda e pouco. Então, a conclusão natural é que a HP adquira uma empresa de software", avaliou. "Enquanto isso, o que falta para a Microsoft? Hardware. Portanto, as chances de a HP comprar a Microsoft nos próximos dois anos (e não o contrário) é muito grande."

Além da megafusão entre HP e Microsoft, Feinberg prevê outras grandes aquisições, como a compra da Sybase pela gigante alemã SAP e o interesse da Oracle por uma empresa de serviços profissionais. "O que ainda falta para a Oracle é uma area de serviços. Por isso acredito fortemente na compra de uma empresa como a Atos Origin ou mesmo a Unisys", afirma o consultor.

America Latina
Entre as previsões para a região da America Latina, Feinberg destacou as oportunidades em offshore, citando as já conhecidas vantagens da região em relacao aos países prestadores de serviços em locais como Ásia ou Leste Europeu.

"O Brasil - e novos entrantes da AL, como Argentina e Mexico - tem diversos pontos positivos na prestação de servicos para os Estados Unidos e as empresas já perceberam isso", garante.

Em termos de tecnologia, a grande tendêcia, segundo o Gartner, é a computação em nuvem, que deve se disseminar e fortalecer nos próximos anos. "Mas não espere ver grandes empresas colocando suas aplicações mais importantes na 'nuvem'. Ninguém vai colocar seu enorme banco de dados em cloud computing na próxima década ou mesmo nos próximos 20 anos", pontua.

Fonte: W/News

update - história da hp

Tania,

Claro que lembro de você!

Apesar de história praticamente idênticas, quanto ao problema, não esqueço as particularidades de cada um, que normalmente não são felizes, mas no seu caso teve sim, com certeza um final feliz!!! Mais feliz que o meu!!!

Henrique

henrique, boa tarde! não sei se está lembrado de mim, mas escrevi há uns meses para vc, reclamando da hp [vc inclusive publicou meu e-mail no seu blog]

estou escrevendo para dar boas notícias, finalmente!

após um drama de 6 meses, a hp vai restituir meu dinheiro, e eu vou me ver livre daquele notebook!

continuei insistindo na troca por um equipamento novo até junho, qndo então, orientada pelo próprio procon, decidi mandar o meu notebook q veio com defeito de fábrica para o reparo na assistência autorizada - o código de defesa do consumidor obriga a troca somente depois do equipamento ter ido para reparo, e se 30 dias depois, contados a partir da entrada na assistência, o mesmo continuar apresentando o problema.

fui até a assistência, deixei meu notebook reclamando q o teclado apresentava desnível das teclas, e q havia problemas no cooler [q ficava fazendo barulho mesmo qndo o computador estava paradinho, sem executar nenhum programa]. 10 dias úteis depois, fui buscá-lo, e o laudo do reparo dizia q o computador estava ok, e q só havia sido feita a troca do teclado.

mesmo com o teclado trocado, as teclas ainda estava esquisitas e tortas, mas deixei quieto. qual não foi a minha surpresa, 20 dias depois de ter retirado o notebook da assistência, ele voltou a apresentar os problemas no cooler. confesso q fiquei feliz, pq daí eu teria direito a pedir a restituição...!

liguei pra hp, informei o problema, e o técnico ainda me fez verificar a versão da bios e fazer atualizações para ter certeza deq o problema de hardware persistia. meu caso foi encaminhado para o setor de "qualidade", e disseram q em 24h entrariam em contato comigo para "solucionar" meu problema.

ahan, 24h. tá. isso foi num sábado, passou o domingo, a segunda, terça, quarta, quinta. nada da hp me ligar. liguei eu mesma, explicando a situação. "pedimos desculpas, o funcionário do setor de qualidade só entra à tarde, mas ele ficou avisado para retornar sua ligação ainda hoje". sexta, sábado, domingo, e nada. segunda feira ligo de novo. recebi a mesma desculpinha, dei uns gritos ao telefone, relembrando todo o mal estar q a hp já me havia causado. "senhora, o funcionário retornará em 24 horas". terça, quarta, quinta... liguei de novo, e a mesma ladainha. daí não deixei quieto, e disse q só desligaria o telefone até alguém resolver meu problema [por lei, eles não podem desligar o telefone na cara do cliente, certo?]. pronto, 2 minutos depois, meu caso já havia sido passado para outro funcionário, q, mto atenciosamente, me atendeu.

contei toda a história de novo para ele, q ficou de passar meu caso para o superior dele, de quem eu receberia uma ligação em 24h. ufa, até q enfim uma luz no fim do túnel! ...q nada!!! no dia seguinte, me liga a supervisora, dizendo q a hp só iria me oferecer o reparo. "peraí, meu notebook já foi pra reparo e voltou igual. quero meu dinheiro de volta!". "desculpe, senhora, a hp só oferece o reparo". "ah é? e o código de defesa do consumidor? diz q posso optar por meu dinheiro de volta!". "não, senhora, essa opção só é oferecida caso o equipamento tenha ficado mais de 30 dias na assistência." "ah é?". "é". "sinto muito, mas o reparo eu não quero". "então a hp vai encerrar o seu caso. tenha um bom dia".

aaaaaaaaaaaaaaahhhhhhhhhhh!!!!!

li o código de defesa do consumidor mais uma vez, pra ter certeza deq eu não estava louca. tava lá o artigo me dando todo o respaldo! liguei pro procon, e eles confirmaram, e me orientaram a entrar com uma reclamação. ok, fui no procon do poupatempo da sé, fiquei lá esperando umas 5h para ser atendida, fiz a reclamação, mandei a cartinha para a hp, com aviso de recebimento.

eles receberam a carta, e 15 dias depois me ligaram, pra falar q a hp vai, enfim, efetuar a recompra daquele notebook.

bom, na verdade, eles vão basicamente restiuir o preço q eu paguei na compra, pq o índice de reajuste para correção monetária teve deflação. whatever, me livrar daquele entulho q estava enconstado na minha escrivaninha desde janeiro já é lucro - fora q não vou mais precisar ficar paranóica, achando toda hora q o notebook vai pifar.

acho q temos um final relativamente feliz, né?

obrigada pela força, e continuo levantando a bandeira "hp, nunca mais". de vez enqndo ainda entro naquele site "reclame aqui", para reforçar minha indignação contra essa empresa. é incrível a quantidade de reclamações q recebem, pelos mesmos problemas. e não respondem a nenhuma... aqui no brasil essas coisas nunca funcionam...

um abraço,

--
Tania Yoshimura

Apple confirma o inacreditável: chips NVIDIA dos MacBooks Pro têm falhas; extensão de garantia à vista

Enquanto isso a HP continua se fazendo de peixe morto e deixa os milhões de equipamentos comercializados por ela, por ai, ao relento! Como se o problema fosse inteiramente de um terceiro e não dela, que constrói o projeto e produz em larga escala o produto final!

Por essas e outras, que estou me desfazendo em definitivo da HP, vou optar pela Apple e por empresas que realmente concedam garantia mundial de seus produtos!!!

Apple confirma o inacreditável: chips NVIDIA dos MacBooks Pro têm falhas; extensão de garantia à vista

por Fernando Porteiro Jesus | 10/10/200867 Comentários

Fomos alertados há algum tempo por um de nossos leitores, o Flavio Ramos, sobre o anúncio da NVIDIA de que seus chips G84 e G86 (das placas de vídeo GeForce 8400 e 8600, incluindo a série M presente nos MacBooks Pro) estariam com um defeito cuja única solução é de deixar qualquer um bastante assustado e decepcionado: esperar que queimem.

NVIDIA - abacaxi também para a Maçã

O primeiro site de notícias que se atreveu a tornar isso público foi The Inquirer, de uma maneira algo sensacionalista para uma notícia inicial, porém acertando em cheio nas previsões. Pouco depois do anúncio da NVIDIA, Dell e HP lançaram patches para tentar maquiar o problema, em uma atualização que aumentava a velocidade de giro dos ventiladores das GPUs (Graphic Processing Units, unidades de processamento gráfico) para tentar reduzir as chances de defeito por superaquecimento. Claro que isso foi considerado um absurdo, pois além de varrer o problema para debaixo do tapete, aumentava o desgaste da ventoinha, da bateria do computador e do sistema em geral.

Alguns links divulgavam a notícia, mas sempre utilizando o primeiro site como fonte, sem nenhum anúncio realmente oficial e explicativo da NVIDIA, em uma atitude covarde por parte da companhia, enquanto as outras empresas de informática começaram a se preocupar em investigar se realmente o defeito procedia. A Lenovo saiu na frente, mas por algum tempo o assunto ficou suspenso no ar. Alguns MacBooks Pro começaram a apresentar problemas gráficos, e aproveito para citar um exemplo que vi hoje, de uma unidade de 17 polegadas que foi para o serviço técnico de onde trabalho, teve o monitor trocado, e claro, voltou com o mesmo sintoma: tela piscando e às vezes nem acendendo, de maneira intermitente — ou seja, havia momentos que o computador apresentava imagem na tela. Se o seu está se comportando de maneira parecida, continue lendo.

Demoramos em dar a notícia, sim, porque queríamos ter certeza do alerta que iríamos fazer sobre esse assunto. Certeza que veio esta manhã, com o anúncio oficial do suporte da Apple, e oAppleInsider tratou de apresentá-lo pouco depois. Tudo por causa de um componente falho usado na fabricação dos processadores gráficos… Pergunto-me, no meio de toda essa crise capitalista mundial, quão caro não sairá essa brincadeira à NVIDIA e todos os seus clientes fabricantes de computadores.

Na Macworld, há outros comentários sobre os supostos modelos afetados e como a Apple resolverá isso. Se você é uma das vítimas — acho que posso deixar de usar aspas aqui, dada a gravidade do tema — dos chips NVIDIA defeituosos, com seu MacBook Pro dando sintomas de que deixará de funcionar por culpa do vídeo, entre em contato com o suporte telefônico da Apple ou leve seu notebook a um Serviço Técnico Autorizado Apple para avaliação do problema.

A empresa de Cupertino garante que nenhum cliente sairá lesado desse que pode ser um dos recalls mais caros da história da informática. Entretanto, a Apple ainda avisa que só os clientes que possuam notebooks com os sintomas típicos desse problema entrem em contato.

Pior é ler uma das primeiras respostas públicas da NVIDIA aos clientes, em relação ao assunto, comentando que “é muito improvável que seu produto seja afetado”. Finalmente a Apple tomou alguma atitude, mais sensata que a da fabricante de processadores gráficos e placas de vídeo.

Mais uma consumidora perdida!

Para HP entender, consumidor não é quem compra uma vez, é quem não compra nunca mais!

Em resposta a Márcia sobre o e-mail anterior abaixo.

Bom dia Márcia,

Pelo valores o Sony é muito mais máquina, nesse momento te respondo de um sony vaio.

Dei uma entrevista ontem a cnt, só não sei onde passou, porque raramente assisto tv e fiquei o dia todo fora de casa, o escopo da matéria era "consumidores que reclamam pela internet" por causa do blog http://hproblema.blogspot.com/

No meu caso, arrumei o notebook e ele voltou a dar problema, mas a empresa onde arrumei dá 6 meses de garantia no serviço, atualmente quase um ano depois da última queima ele não apresenta mais problemas, mas a autonomia da bateria é de menos de 50 minutos, fora que no final ficou uma configuração bem inferior que a original, já q segundo a empresa seria impossível aplicar as soluções tupiniquins necessárias para o perfeito funcionamento, sem contar o peso que aumentou só de paste térmica em cima do chipset de video que é o bode expiatório da seqüencia de problemas.

Passe para o seu tio esse link http://vsslfpro.zcce.compaq.com/plmcontent/NACSC/SML/default.htm é um banco de dados da HP que ensina a fazer a montagem e desmontagem de vários equipamentos, selecione o seu modelo, assim que abrir a página de video, clique no componente do lado esquerdo que você quer retirar, no caso processador ou cooler e veja como é mal construido esse e outros equipamentos HP veja que o cooler esta completamente longe do processador, não precisa ser inteligente para ver que iria queimar, já que esses equipamentos esquentam mais que um forno doméstico.

Se quiser minimizar o prejuízo é capaz de encontrar pessoas que comprem seu notebook. além dos mil euros que paguei no meu, mais os impostos da alfandega, ainda paguei 600 reais para consertar, depois de dois atendimentos pela HP da Alemanha, já que a do BR não sabe falar nem inglês nem alemão para fins de atendimento ao cliente, mesmo tendo me ofertado para fazer a solicitação da HP daqui para lá.

Depois desse HP comprei outros 3 notebooks, 1 cce, 1 amazon e 1 Sony, com certeza teria comprado mais 3 HP´s aqui no BR, mas não quiseram me atender, me reter como cliente e nem mesmo me ajudar da forma que fosse.

Meu problema com a HP vai além de financeiro, material ou emocional.

É o triste fim de uma velha empresa.

Vou postar esse e-mail no blog!

Atenciosamente,
Henrique D'Agostini



2009/7/29 marcia Santiago <*****@hotmail.com>

Bom dia Henrique,
Eu sou do RJ, Levei o meu Notebook para assistencia tecnica, onde ficaram 2 semanas para descobrir o pq a placa esta dando curto, e chegaram a conclusão que precisava troca-la. O meu Tio que entende de computador (Amador) disse que não vale a pena trocar a placa mãe, que deveria comprar outro computador. claro não mais HP. só quero agora sony vaio.